Zásady vrátenia peňazí
NÁVRATY
----
Naša politika trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.
Upozorňujeme, že za výpredajový tovar, ktorý sa predáva v stave, v akom je, nie je možné vrátiť peniaze.
Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
* Náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Vrátenie niektorých druhov tovaru nie je povolené. Nie je teda možné vrátiť tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy. Rovnako neprijímame intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo látky, horľavé kvapaliny alebo plyny.
Iné nevratné položky:
* Darčekové karty
* Softvér na stiahnutie
* Niektoré výrobky pre zdravie a osobnú starostlivosť
Na dokončenie vrátenia požadujeme účtenku alebo doklad o kúpe.
Nákup nevracajte výrobcovi.
V niektorých prípadoch sa poskytujú len čiastočné náhrady: (ak je to vhodné)
* Knihy, ktoré vykazujú zjavné známky používania
* CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, audiokazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené.
*Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodu, ktorý nebol spôsobený našou chybou.
* Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail, v ktorom vás budeme informovať o prijatí vráteného tovaru. Taktiež vás budeme informovať o tom, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.
V prípade schválenia bude vrátenie peňazí spracované a vaša pôvodná kreditná karta alebo spôsob platby bude automaticky pripísaná na účet v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce náhrady (ak sa uplatňujú)
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv si dvakrát skontrolujte svoj bankový účet.
Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, pretože môže trvať určitý čas, kým sa refundácia oficiálne objaví.
Potom kontaktujte svoju banku. Zaúčtovaniu refundácie často predchádza čas na spracovanie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na tejto adrese: contact.mookly@gmail.com.
Výpredajové alebo akciové položky (ak sa uplatňujú)
Vrátenie peňazí je možné len za položky s bežnou cenou. Výpredajové alebo akciové položky bohužiaľ nie sú.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Vymieňame iba položky, ktoré boli pôvodne chybné alebo poškodené. Ak potrebujete vymeniť ten svoj za rovnaký tovar, napíšte nám na contact.mookly@gmail.com.
A ak ide o problém s veľkosťou, pošlite nám tovar na vlastné náklady.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit vo výške hodnoty vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaná darčeková poukážka.
Ak položka nebola v čase nákupu označená ako darček alebo ak si darkyňa nechala objednávku poslať sama s úmyslom doručiť vám ju neskôr, jej, že pošleme vrátenie peňazí a ona sa teda dozvie, že ste jej darček vrátili.
Náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru sú na vašu zodpovednosť. Nie je možné ich vrátiť. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na vrátenie poštovného vám budú odpočítané.
V závislosti od miesta, kde žijete, sa môže čas potrebný na doručenie vymeneného výrobku líšiť.
Ak posielate tovar v hodnote vyššej ako 75 EUR, odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu alebo zásielku poistiť. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.